Procedure per morosità

Servizi per gli utenti

In caso di morosità persistente, si applicherà quanto previsto dall’ autorità ARERA con deliberazione 16/07/2019, 311/2019/R/IDR allegato A (REMSI):

Emissione sollecito bonario a mezzo raccomandata A.R. trascorsi almeno 10 giorni solari dalla scadenza della fattura;
Costituzione in mora a mezzo raccomandata A.R. trascorsi almeno 25 giorni solari dalla scadenza della fattura;
Procedure di limitazione, sospensione o disattivazione per l’utente finale moroso;ù
Addebito costi (consultabili nella sezione TARIFFE ⮕PRESTAZIONI ACCESSIORIE https://www.secam.net/wp-content/uploads/2023/03/Allegato-4-Convenzione.pdf):
- Spese sollecito: addebito nella bolletta successiva;
- Spese costituzione in mora, addebito nella bolletta successiva;
- Spese limitazione, sospensione o disattivazione

Informazioni e reclami

Gratuito per chiamate da fisso e cellulare. Attivo solo in orario d'ufficio da lun. a ven. ore 8:30-12:30 - 14:00-17:00.

AMBIENTE

IDRICO

Scarica il modulo per la presentazione scritta del reclamo relativo al Servizio IDRICO

Per ulteriori informazioni relative alla presentazione dei reclami visitare la sezione SERVIZI PER GLI UTENTI – RECLAMI

Gratuito per chiamate da fisso e cellulare. Attivo 24H su 24, 365 giorni all'anno:

per emergenze, irregolarità o interruzioni della fornitura inerenti il servizio idrico;
per emergenze inerenti il servizio di igiene ambientale che presentino profili di criticità e/o pericolosità per persone e/o cose oppure rischi legati alla viabilità.

AMBIENTE e IDRICO

Le modalità di fruizione del servizio (richieste di informazioni, segnalazioni, reclami ecc).

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